গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
তথ্য মন্ত্রণালয় , গণযোগাযোগ অধিদপ্তর, জেলা তথ্য অফিস, দিনাজুপুর।
নাগরিক সনদ (সিটিজেন চার্টার)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন :
তথ্যপ্রযুক্তি ও যোগাযোগ-নির্ভর তথ্যসেবা-সর্বত্র ও সকলের।
মিশন :
সরকারের নীতি ও কার্যক্রমের সাথে ব্যাপক জনগোষ্ঠীকে বিশেষ করে প্রত্যন্ত অঞ্চলের জনগোষ্ঠীকে তথ্যসেবার মাধ্যমে সচেতন, উদ্বুদ্ধ এবং উন্নয়নের ধারায় সম্পৃক্তকরণ।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১ নাগরিক সেবা
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র /আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর,জেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল) |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি,রুম নম্বর, জেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
১ |
চলচ্চিত্র প্রদর্শনী |
*১০ দিন
|
সরাসরি, লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com সিনেমা ইউনিট |
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
২ |
সভা-সমাবেশ (কর্মশালা) |
*১০ দিন
|
সরাসরি, লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com সাধারণ শাখা |
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
৩ |
সঙ্গীতানুষ্ঠান |
*১০ দিন
|
সরাসরি, লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com সাধারণ শাখা |
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
৪ |
প্রচারসামগ্রী বিতরণ ও প্রদর্শন |
সরবরাহ প্রাপ্তি সাপেক্ষে এবং নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী । অনধিক ৫ দিন |
সরাসরি, লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com প্রচার শাখা |
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর,জেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল) |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি,রুম নম্বর, জেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
৫ |
সড়ক প্রচার (পথ প্রচার) |
তাৎক্ষণিক |
জরুরি বিষয়ে সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী |
জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com প্রচার শাখা |
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
৬ |
কমিউনিটি সভা, উঠান বৈঠক/ ক্ষুদ্র ও খণ্ড সমাবেশ |
*১০ দিন |
সরাসরি, লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com সাধারণ শাখা |
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
৭ |
ভিডিও কনফারেন্স |
*১০ দিন
|
সরাসরি, লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com সাধারণ শাখা |
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
৮ |
অনলাইন প্রচার |
উন্মুক্ত |
জনগণের চাহিদা অনুযায়ী সরকার কর্তৃক নির্ধারিত এবং অনলাইন/ওয়েব ঠিকানা |
অনলাইন/ওয়েব ঠিকানা |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com সাধারণ শাখা
|
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
* অগ্রাধিকার ভিত্তিতে লক্ষ্যমাত্রা অনুযায়ী
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর,জেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল) |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি,রুম নম্বর, জেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
১ |
চলচ্চিত্র প্রদর্শনী |
*১০ দিন |
সরাসরি, লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
সিনেমা ইউনিট
|
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
২ |
পাবলিক এড্রেস কভারেজ |
চাহিদা পত্রে বর্ণিত সময় ও প্রয়োজন সাপেক্ষে |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত প্রতিষ্ঠানের চাহিদাপত্র |
এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com যন্ত্রপাতি শাখা
|
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর,জেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল) |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি,রুম নম্বর, জেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
৩ |
প্রচারসামগ্রী বিতরণ ও প্রদর্শন |
সরবরাহ প্রাপ্তি সাপেক্ষে এবং নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী । অনধিক ৫ দিন |
জনগণের চাহিদার ভিত্তিতে ও প্রাপ্তি সাপেক্ষে |
জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com প্রচার শাখা |
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
৪ |
প্রেস ব্রিফিং |
প্রেস ব্রিফিং এর জন্য পত্র জারি/তাৎক্ষণিক যোগাযোগের ভিত্তিতে |
বিষয়ভিত্তিক তথ্যাদি |
জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com সাধারণ শাখা |
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
৫ |
ভিডিও কনফারেন্স |
*১০ দিন |
সরাসরি, লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com সাধারণ শাখা |
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
৬ |
প্রেক্ষাগৃহ পরিদর্শন |
কর্মসূচির ভিত্তিতে/তাৎক্ষণিক |
আইন দ্বারা নির্ধারিত |
জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com সাধারণ শাখা |
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবা
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্ব্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর,জেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল) |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি,রুম নম্বর, জেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
১ |
বেতন-ভাতাদি যথাসময়ে প্রদান |
ডিএও কর্তৃক বিলপাস সাপেক্ষে অনতিবিলম্বে |
বিল ভাউচার |
জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com সাধারণ শাখা |
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com ) |
২ |
ছুটি, জিপিএফ, পেনশন (ব্যক্তিগত প্রাপ্যতা) |
জারিকৃত জিও এর সময় অনুযায়ী |
ডিএও এর প্রত্যয়ন, আবেদনপত্র |
জেলা তথ্য অফিস ও গণযোগাযোগ অধিদপ্তর |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com সাধারণ শাখা |
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com |
৩ |
লজিস্টিক সাপোর্ট |
চাহিদাপত্র অনুমোদন সাপেক্ষে
|
চাহিদাপত্র |
জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com সাধারণ শাখা
|
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্ব্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর,জেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল) |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি,রুম নম্বর, জেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
৪ |
কর্মকর্তা/কর্মচারীদের দক্ষতা বৃদ্ধি/পেশাগত উন্নয়ন |
মানোনয়নের আদেশ জারির পর সিডিউল অনুযায়ী |
সংশ্লিষ্ট তথ্যাদি |
জেলা তথ্য অফিস |
সরকার নির্ধারিত মূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com সাধারণ শাখা |
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
৫ |
আর্থ প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা |
লিখিত নির্দেশনা অনুযায়ী |
নির্দেশনাপত্র |
জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
সহকারী তথ্য অফিসার, ০৪, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com সাধারণ শাখা |
সিনিয়র তথ্য অফিসার, ০৩, ০৫৩১-৬৫০৩৯ siodinajpur@gmail com
|
২.৪ আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা
আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থাসমূহের সিটিজেন চার্টার লিঙ্ক আকারে সংযুক্তি/অর্ন্তভূক্তি।
৩. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
ক্র: নং: |
কখন যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তার নাম: মুন্সী জালাল উদ্দিন পদবি : পরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ) ওয়েব পোর্টাল: প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালের GRS লিঙ্ক |
৩০ দিন |
৪.আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুত/কাক্ষিত সেবা প্রাপ্তির প্রত্যাশিত করণীয় |
১) |
নির্ধারিত বিষয় ও পরিচিতি সহযোগে আবেদন জমা প্রদান |
২) |
নির্ধারিত ফিস পরিশোধ করা |
৩) |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |